Thực hiện mô hình “Chính quyền thân thiện” năm 2026, UBND xã Kiến Minh đã đẩy mạnh các hoạt động trao trả kết quả thủ tục hành chính gắn liền với việc chia sẻ niềm vui, nỗi buồn cùng Nhân dân, nhằm xóa bỏ khoảng cách giữa chính quyền và người dân.

Xác định mục tiêu nâng cao sự hài lòng của tổ chức và cá nhân , UBND xã đã triển khai đồng bộ việc tổ chức các hoạt động thăm hỏi, chúc mừng và động viên Nhân dân thông qua các hình thức thiết thực:

1. Trao gửi niềm vui: Chúc mừng kết hôn và khai sinh

Với phương châm "Trọng dân, gần dân, hiểu dân", UBND xã đã thay đổi phương thức trả kết quả đăng ký hộ tịch truyền thống bằng các buổi lễ trang trọng và ấm cúng:

- Lễ trao Giấy chứng nhận kết hôn: Được tổ chức trực tiếp tại trụ sở UBND xã. Đi kèm với Giấy chứng nhận là thư chúc mừng của UBND xã, tạo tâm lý thoải mái, cởi mở trong giao tiếp và ứng xử giữa người dân với cán bộ, công chức.

- Trao Giấy khai sinh:Tương tự như lễ kết hôn, việc trao Giấy khai sinh cũng được thực hiện trang trọng tại trụ sở UBND xã. Hoạt động này đi kèm với thư chúc mừng từ chính quyền, thể hiện sự chào đón những công dân mới và chia sẻ niềm hạnh phúc cùng các gia đình

2. Chia sẻ nỗi buồn: Trao Giấy chứng tử và Thư chia buồn

Thể hiện tinh thần "tế nhị, hiệu quả" và sự thấu cảm của đội ngũ cán bộ, công chức, khi có công dân qua đời, UBND xã không chỉ giải quyết nhanh chóng các thủ tục pháp lý mà còn:

- Tổ chức thăm hỏi, phúng viếng hoặc gửi thư chia buồn đến gia đình công dân.

- Hoạt động này nhằm động viên tinh thần, chia sẻ mất mát với gia đình trong lúc hữu sự, khẳng định phong cách làm việc "gần dân, có trách nhiệm với dân".

3. Hướng tới sự hài lòng cao nhất của Nhân dân

Để các hoạt động này đi vào thực chất, UBND xã Kiến Minh cam kết thực hiện nghiêm quy tắc ứng xử của cán bộ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công:

- Thực hiện đúng tinh thần "4 xin": Xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép.

- Đảm bảo "4 luôn": Luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ.

- Quyết tâm thực hiện tiêu chí "5 không", trong đó nhấn mạnh không quan liêu, vô cảm, vô trách nhiệm trong thực thi công vụ.

Thông qua việc đổi mới từ những hành động nhỏ nhất như trao thư chúc mừng, thư chia buồn, chính quyền xã Kiến Minh mong muốn tạo dựng một môi trường văn minh, thân thiện, nơi người dân thực sự là trung tâm của mọi sự phục vụ.

Nguồn: Ban Biên tập Cổng thông tin điện tử xã Kiến Minh.